O que é PDCA?

O PDCA é uma ferramenta muito eficaz e muito bem estruturada que é um importantíssimo aliado na hora de se tomar uma decisão dentro de qualquer organização. A sigla vem do inglês e significam respectivamente:

·         P de Plan – Planejar – estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos e políticas pré-determinados.

·         D de Do – Fazer, executar – implementar as ações necessárias.

·         C de Check – Checar, verificar – monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos estabelecidos e relatar os resultados.

·         A de Act – Agir – executar ações para promover continuamente a melhoria dos processos.

  Após conhecer o significado real das siglas vamos explanar melhor item a item:

- Planejamento: o planejamento surge da analise dos processos e atividades praticadas dentro da empresa, onde está analise é composta por diversos processos evolutivos para se montar o produto final:

·         Levantamento de fatos;

·         Levantamento de dados;

·         Elaboração do fluxo do processo

·          Identificação dos itens de controle

·          Elaboração de uma análise de causa e efeito

·          Colocação dos dados sobre os itens de controle

·          Análise dos dados

·          Estabelecimento dos objetivos.

A partir deste ponto vamos elaborar procedimentos que irão garantir que todos os processos estipulados serão executados de forma eficiente e eficaz.

-  Executar: Nesta fase, colocam-se em prática o que os procedimentos determinam, mas para atingir sucesso, é preciso que as pessoas envolvidas sejam competentes.  O treinamento vai habilitá-las a executar as atividades com eficácia.

   No contexto da melhoria da qualidade do atendimento, esses treinamentos podem acontecer em sessões grupais (na implantação  ou reciclagem de um procedimento, por exemplo) ou no próprio posto de trabalho, ou seja, no local onde a atividade ou tarefa acontece. 

- Checar: É nesta fase que se verifica se os procedimentos foram claramente entendidos, se estão sendo corretamente executados e se a demonstração foi abstraída.  Esta verificação deve ser contínua e pode ser efetuada tanto através de sua observação, quanto através do monitoramento dos índices de qualidade e produtividade.  As auditorias internas de qualidade também são uma excelente ferramenta de verificação.

-  Agir: Se durante a checagem ou verificação for encontrada alguma anormalidade, este será o momento de agir corretivamente, atacando as causas que impediram que o procedimento fosse executado conforme planejado.  Assim que elas forem localizadas, as contramedidas deverão ser adotadas, isto é, as ações que vão evitar que o erro ocorra novamente.  Em alguns casos, essas medidas podem virar normas, novos procedimentos, padrões, etc.

   O ciclo PDCA é uma ferramenta que deve estar rodando continuamente e não pode se deixar uma das etapas de lado, pois todo o ciclo pode ser prejudicado e o que foi planejado no inicio pode ter sido deixado de lado. Portanto ao se implantar esse método cuidado com as etapas e evite os seguintes erros:

·         Fazer sem planejar;

·          Definir as metas e não definir os métodos para atingi-las;

·          Definir metas e não preparar o pessoal para executá-las;

·          Fazer e não checar;

·          Planejar, fazer, checar e não agir corretivamente, quando necessário;

·          Parar após uma volta.

      O administrador que quer obter o melhor no seu ambiente de trabalho sempre irá utilizar as ferramentas que possui a sua disposição para alcançar os resultados desejados. Não basta saber que existe, tem que se saber utilizar o que se tem nas mãos é essencial, o que realmente vai diferenciar o sucesso do fracasso é capacidade de aplicação das ferramentas na pratica.

   O PDCA é uma ferramenta que todo e qualquer administrador pode ter em suas mãos, infelizmente não dá pra dizer todos os lideres estão capacitados a utilizá-lo, mas estamos vendo uma grande mudança no cenário econômico nacional onde essa nova geração está cada vez mais adquirindo conhecimento e se capacitando tornando em um todo o mercado cada vez mais competitivo.

Exigências no novo mercado

   Cada dia mais vemos empresas exigindo mais e mais de seus entrevistados e de seus funcionários os conhecimentos tecnicos, específicos e muitas vezes graduação, pós, MBA, mestrado e em alguns casos doutorado. Os cargos nas empresas estão cada vez mais técnicos e exigem mais dos colaboradores, por esse motivos vemos cada vez mais alunos nas faculdades, cursos, treinamentos entre outros.
  O que vejo muitas vezes é um choque inicial nas organizações, primeiramente nas entrevistas onde muitas vezes não se vê pessoas capacitadas para se fazer uma entrevista e que muitas vezes dão preferência a pessoas indicadas e não as mais capacitadas, o que acontece na verdade é que apesar de ser ver pessoas capacitadas e prontas no mercado, o entrevistador se deixa levar pela afetividade e não pela capacitade. Esse é um ponto ruim para as pessoas que estão se preparando cada vez mais, pois acabam achando que o preparo é algo desnecessário e que pode ficar em segundo plano ou só possuem um diploma para "dizer que tem", ou porque o cargo que eles buscam precisa ter uma determinda certificação, mas não exploram o seu potencial real e quando conseguem alcançar seu tão desejado Status Quo, não conseguem usar toda a sua proatividade, pois depois de tantas tentativas acaba ficando resentido ou leva suas experiência anteriores parao seu presente e acabam achando que o que passaram vai se repetir.

   Outro problema que é muito desmotivante para muitos funcionários é que os seus superiores muitas vezes chegaram onde estão porque são pessoas que todos gostam mais não tem as vezes os conhecimento aprendidos em salas de aulas ou experiências que podem fazer com que produzam muito mais em suas posições ou cheguem em resultados. Então seus subordinados acabam se desmotivando porque sabem que seus superiores tem menos conhecimento que eles, mas o problema é que pode ocorrer muitas vezes a perda de respeito com seus superiores e vice e versa. Assim a convivência entre ambos no ambiente de trabalho acaba se tornando dificultosa e até qua alguém acaba saindo da organização, o que normalmente ocorre é que quem sempre sai é o subordinado e sempre fica marcado por isso.

   Para que nosso mercado possa mudar, precisamos de sempre tornar o nível o mais alto possível, sempre irá existir maus chefes, porém não podemos deixar isso nos abalar, a busca pelo conhecimento é essencial em todos os niveis da organização, o bom administrador sempre busca se atualizar, mas também deve saber se relacionar, as pessoas independente do lugar que estejam são seres sociais e saber se relacionar faz parte da base para o bom funcionamento da empresa.

   Portanto por mais que o cenário parece desfavorável sempre podemos reverter a situação, temos que ser pacientes, visto que nem sempre vamos acertar de primeira, mas devemos nos esforçar ao máximo.

  

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O ano começa no Brasil!!!!!

   Todos anos é a mesmas conversa por todos os lados: " o ano só começa depois do carnaval...". E os brasileiros se acomodam esperando essa data chegar sempre, bom esse dia já passou, e agora temos pela frente um ano que começou com alta inflação com crise em grande parte do mundo e com várias noticias que muitos consideram ruins.

   Mesmo assim creio que temos que estar preparados e esperando o melhor nesse ano novo, temos que tomar iniciativa e ser proativos a ponto de sermos os primeiros em tudo que nos arriscamos, não devemos desanimar por um cenário ruim. Temos que insistir e lutar cada vez mais.

   Por incrivel que pareça é na crise que surguem os verdadeiros empreendores, os visionários e os talentos que o mundo precisa, sempre foi assim e não deve ser diferente agora. Desde os tempos bíblicos que vemos que quando o povo estava enfrentando uma crise grave vinha alguém para guiá-los e auxiliá-los a seus objetivos guiando em meio as tempestades da vida.

   Em nossa vida não deve ser diferente, quando parece que tudo está mais difícil se enfrentamos nossos problemas de frente sempre começaremos com um ponto a mais. Sempre vou ganhar? Não. Mas se você não arrisca é a mesma coisa que já tivesse perdido e pior ainda, perdeu sem ao menos ter tentado, por isso TENTE, ARRISQUE, CORRA, LUTE, ENFRENTE, SEJA FELIZ e NUNCA DESISTA!!!!!

  É muito bom quando alcançamos os nossos objetivos a sensação é indescritivel então arrisque e conquiste em 2013.

  Por isso um FELIZ ANO NOVO DE NOVO!!!!!

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Por que o mercado está tão escasso?

   Com certeza você já ouviu falar no perfil do trabalhador do futuro, ele deve ser dinâmico, inovador, atencioso e extremamente tecnológico. Falando assim parece ser muito fácil identificar a tendêndia no mercado atual, então por que avárias empresas tem dificuldaedes em efetuar contratações?
   Segundo pesquisa realizada pela Manpower, empresa líder mundial no segmeto de recursos humanos, realizada com 39 mil gerentes e diretores de RH de 333 países. 30% deles afirmam entrar dificuldades em preencher vagas disponíveis em sua empresas. Para eles, o principal motivo dessa preocupante demanda é a falta de talentos. Já na América Latina, 36% dos empregadores relacionam esse fato à falta de mão de obra qualificada.
   Se pararmos para pensar em dinheiro para investir em P&D e tecnologia, podemos ver e afirmar que existem recursos em abundância no mundo atual. Então aonde estão as pessoas capacitadas para liderar esses bens?
   Como visto nesse estudo faltam empreendedores prontos para atender as necessidades do mercado no comando das empresas.São poucas pessoas que cultivam as caracteristicas do verdadeiro empreendedor. Inovador, dinâmico, audacioso e ousado, cada uma dessas qualidades foram colocadas em pratica por empresário de sucesso como por exemplo Eike Batista, que se emprenhou em criar novas empresas de óleo e gás, logística, mineração, e contrução naval, sem nunca perder de vista o custo e o retorno desses investimentos.
   Para o empreendedor que busca ganhar reconhecimento de mercado, deve levar em conta não somente a sua empresa, mas também o mundo que o rodeia e o mercado externo, elaboração de extratégias para retomada de crescimento econômico pode ser umas das prioridades para o gestor que busca alavancar seu negócio.
   Entender o espíto empreendedor é o principal fator de produção nesta nova ordem econômica mundial. Assim muitas empresa criaram junto de seus recursos humanos ações para reter talentos em sua instutuições. Mas. para que isso aconteça eles precisam encontrá-los.

Fortalecendo-se através dos erros!

   Numa organização todos estão propensos a errar líderes, gestores, supervisores, não são apenas os operadores que estão sujeitos ao erro, mas em todos os níveis das empresas ele está presente. Então Estou sujeito a errar? Não posso evitar? Como vou ser visto na minha empresa?

   Bom vamos responder essas perguntas de formas simples e muitas vezes óbvias. Toda empresa possui normas, regimentos internos, fluxos e controles operacionais. Quando alguém da equipe sai fora dos padrões normalmente ele é repreendido pelo erros, mas a forma que ele age perante esses erros é que faz toda a diferença, se utiliza o feedback de forma a não repetir os seus erros e assume quando erra, essa é a forma positiva de se lidar com eles, porém se você não assume seus erros e não leva a sério o feedback recebido tem grande possíbilidade de ser considerado um mal funcionário.

   Uma pessoa que quer construir uma carreira e tem vontade de crescer profissionalmente, pode utilizar suas falhas do passado para não cometer os mesmos erros no futuro. Existem várias atitudes suas que podem fazer a grande diferença:

1. O respeito deve partir de todos: a carreira deve ser planejada estrategicamente não só no ínicio mas durante toda a escalada profissional, atitudes como chegar atrasado sem motivo nenhum, ou até mesmo faltar com a postura correta e respeito aos colegas de trabalho são erros cometidos por diversos profissionais;
2. Não cobre o que você não pode fazer ou não faz:  um grande problema nas organizações acontece quando o líder cobra algo que não faz ou não vai fazer esse é um grave erro, pois através dessa brecha ele estará perdendo credibilidade e futuramente ficará desacreditado;
3. Saiba ouvir: você precisa saber ouvir e aprender com os seus erros se você não sabe ouvir estará cometendo um erro enorme, porque além de não aproveitar os feedbacks vou irá criar inimizades no seu ambiente de trabalho;
4. Valorize seu emprego, mas não se acomode: no ínicio é ideal passagens rápidas pelos cargos ou empresas, pois assim é possível alcançar cargos gerenciais mais rapidamente, ficar muitos anos no mesmo cargo é um erro de carreira.. Porém o oposto também é ruim, ficar pouco tempo em uma empresa, menos de um ano, poderá calssificar como uma pessoa instável.

   Essas são apenas algumas dicas que podem ser muito úteis no seu ambiente de trabalho, qualquer trabalho que você for desempenhar deve haver planejamento,  organização e controle. Aproveite ao máximo essa dicas e valorize sua carreira!!!

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O Líder Atencioso

   Um grande problema nas organizações é com relação a atenção que líder dão as pessoas que eles lideram, é motivo muitas vezes de indignação, stress e desanimo. O que a maioria deles não percebe é que simples atitudes podem fazem com que uma simples meta se torne algo dificultoso e desanimador e muitas vezes, não conseguem tirar o melhor de sua equipe e sempre ficam contentes com um trabalho  mediano e substituível.
   O melhor é tentar identificar quais atitudes que fortalecem ou enfraquecem a sua equipe:

• Líder Atencioso:
• Faz com que seus liderados se sintam seguros, valorizados, importantes;
• Manisfesta estima, quando desenvolvem um bom trabalho;
• Defendem os seus liderados;
• Põe em execução sugestão de seus liderados;
• Faz com que eles se sintam à vontade quando conversam com ele (líder).
• Líder Desatencioso:
• Os liderados se sentem  preocupados, desvalorizados, diminuidos;
• Irrita-se com os erros de sues subordinados;
• Rejeita qualquer sugestão de mudança;
• Recusa explicar suas sugestões e age com "mão de ferro";
• Não levam em consideração os sentimentos de seus subordinados.

   O líder quando é atencioso, ele é valorizado por sua equipe e sua equipe constroe um vinculo forte com sua equipe. O líder pode ser até desatencioso, mas pode mudar e se mudar pode obter vários resultados positivos, porém as vezes os estragos na equipe são tão profundos que só podem ser minimizados em um grande espaço de tempo, no entanto vale a pena tentar, caso não der certo  a solução será fazer alterações na equipe.

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Os 7 hábitos de pessoas altamente eficazes

   Assim como exsitem atitudes que o líder nunca deve tomar, algumas outras devem fazer parte de sua vida cotidiana e devem ser postas em pratica sempre a situação exigir. São atitudes de pessoas que querem ser e são eficazes:

1-) Seja pró-ativo: Tomar iniciativa e ser responsável dever fazer parte da vida que qualquer membro de qualquer equipe. Ser pró-ativo é algo que é muito valorizado pelas empresas, líderes e liderados, é uma qualidade que deve ser explorada ao máximo;

2-) Tenha uma finalidade para tudo: Quando iniciar algum projeto tenha em mente o seu objetivo materializado, não começe algo sem objetivo final ou que vai dar em nada, muito menos algo que não vai terminar;

3-) As coisas importantes antes das urgentes: Estabeleça prioridades e estabeleça as funções delas, se algo é urgente é porque não foi feito em tempo hábil e portanto se você sempre der prioridade ao que é urgente nunca conseguirá organizar as suas atividades e funções. Se você se organizar terá mais chance de sucesso;

4-) Pense na vitória: tenha o sucesso em mente, pense e repense na vitória sempre, o primeiro passo para se obter sucesso é acreditar no sucesso;

5-) Procure compreender para ser compreendido: a empatia que você proporciona ao ouvir seus companheiros, lhe é favorável na hora em que precisar expor suas ideias e pontos de vistas, quanto melhor o relacionamento na equipe, mais eficaz e produtiva a mesma será;

6-) Utilize sinergia na sua vida: tudo o que criar tem de ser superior a junção dos componentes;

7-)Afine sua visão: aproveite todo tempo possível para desenvover as cinco dimensões essenciais do seu cárater: físico, mental, social, emocional e espiritual.

  Pessoas eficientes se destacam mais do que as comuns, atualmente no mundo empresarial está se buscando o excepcional, o único. Não basta ser bom tem que ser ótimo!!!

   Sendo assim, não fique para trás analise seu perfil, veja quais as atitudes que você já possui e quais precisa possuir.

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Os 7 Pecados do Líder!

  Ser líder já sabemos que é muito mais que apenas mandar, ser líder é saber tomar decisões e ouvir, delegar, acompanhar e controlar entre outras coisas. Nenhum líder é perfeito todos sem exceção erram, porém podem se policiar para minimizar os seus erros e os impactos na organização e na equipe. Vamos falar agora sobre 7 atitudes que um líder não deve tomar:

1-) Controle Exagerado = Você deve ter controle sobre sua equipe, mas quando quer controlar a equipe exageradamente você sufoca sua equipe, também a desmotiva e a constrange e com isso, pode ocorrer diminuição de resultados, divisão de equipe e inimizades entre o líder e os liderados;

2-) Vaidade = Não seja vaidoso, não deixe os seus caprichos sobresairem sobre a organização e a equipe no geral. Por vaidade um líder comete vários deslizes e erros que podem ser seriamente agravados e potencializados, pois a equipe perde a confiança e o respeito do líder, muitas dessas pessoas com essa característica que estão no comando de equipes tendem a ser egoístas, pois suas ordens são fúteis e superficiaise na maioria das vezes desnecessárias;

3-) Hesitação = Se o você não tem pulso para dar ordens e tomar decisões pode estar correndo risco, porque se não consegue se posicionar em situações em que exigem uma postura decisiva, tende a ser desconsiderado e desprestigiado, pois pra que consultar alguém que não sabe tomar decisões? O que adianta levar problemas a alguém que vem com mais problemas?

4-) Não saber ouvir = Minha avô dizia assim:"Deus ti deu uma boca pra falar menos e dois ouvidos para ouvir mais" e no mundo empresarial não é diferente, se você não consegue ouvir outras pessoas que compõe o seu quadro de trabalho e acha que sua opinião é a unica importante, pode estar cometendo um dos piores pecados, pois além de correr o risco de tomar decisões erradas por ignorância, ainda estará perdendo a confiança de sua equipe, criando inimizades e fechando todas as possíbilidades de ter um relacionamento saudável no seu ambiente de trabalho. Desse jeito quando precisar de uma segunda opinião não terá nenhuma;

5-) Ser agressivo = agressividade deve ser utilizada com conciência e em momentos adequados, mas de qualquer forma pode ser utilizada só em último caso, só que muitos gestores utilizam o tempo todo e a transformam em uma arma, que pode destroçar os sentimentos de sua equipe, muitos desses casos inclusive acabam em um tribunal. Tome cuidado com a sua postura!!!!

6-) Medo de conflito = Quem está a frente não pode ter medo de conflitos no seu ambiente de trabalho, muito menos ignorá-los e finguir que está tudo bem, quem está a frente deve ser um mediador de conflitos e deve resolver ser que fique não para ser falado posteriormente, o que está as vezes "travando" a sua equipe pode ser um conflito mal resolvido;

7-)Não ser sociável = Quem é líder, gerente, gestor, supervisor está em outra categoria sim, mas não pode deixar de socializar com sua equipe, se você não consegue se relacionar ou se fecha para sua equipe, quando você precisar se abrir com ela pode ter uma surpresa desagradável, momento de conversa e pausas sociais são muito importantes em qualquer equipe;

  Pense e reflita as suas atitudes e veja se você não está agindo dessa formas, se estiver reflita e mude suas atitudes o mais rápido possível, o resultado irá concerteza aparecer.

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Empreendedor Digital

   Hoje estava assistindo o programa Mas Você e fiquei curioso em ver quantas pessoas vivem trabalhando em casa e na internet, o homeoffice está cada vez mais comum então nada melhor do que falar e conhecer essa modalidade de trabalho.
   Existem diversos tipos de trabalhos na internet e as empresas estão cada vez mais valoriando esse trabalho digital, onde não existe um escritório físico, mas uma HOME PAGE. Temos atualmente diversas pessoas que ganham suas vidas com blogs, sites de vendas on-line, sites de aconselhamento, dicas diversas, entreterimento ou até mesmo suporte a empresas reais( como no meu caso.)
   Porém não é um trabalho facil não existe "mágica para ganhar dinheiro", tem que trabalhar e muito  construir de usabilidade, divulgação, criação de conteúdos, contrato com patrocinadores, contratos de divulgação entre outros. O retorno é um pouco demorado, mas existem pessoas com salários de R$800,00 até R$5000,00 em média e no mesmo ritmo que pessoas ganham dinheiro os golpes surguem e quem não possui tanto conhecimento acaba sendo deixado para trás.

   Para você entrar nesse ramo a primeira coisa é identificar o que o mercado precisa e descobrir se você pode fornecer aquele produto ou serviço. Saber qual o seu gasto ( Financeiro e de tempo) e qual o retorno que pode ser obtido. Você pode vender esse produto sozinho ou precisa de outras pessoas? Como legalizar meu negócio? Como divulgar meu empreendimento? Quais as possibilidades de crescimento? Posso trabalhar com isso como minha principal fonte de renda?

  Faça essas e quantas peguntas mais for necessário para que você não se fruste futuramente, as vezes o que você considera uma mina de ouro, pode ser uma ilusão que reluz, mas não tem valor. Pesquise tente conhecer outra pessoas que se arriscam nese mundo e faça perguntas saiba como eles começaram, qual a experiência que tiveram e os desafios que encontraram pela frente.
   Pontanto seja perseverante e não desista logo de inicio, mas não de tiros no escuro. Conheça o terreno antes de colocar o pé, não se arrisque. Faça planejamento!!!!!


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Sou um líder que vale a pena ser seguido?

   Dentro de uma organização temos lideres formais e informais, mas quem são eles?

- Formais:

   São aqueles que possuem poder instituido por cargo ou posição, como por exemplo, gerentes, supervisores, prefeitos, entre outros.

- Informais:

   São aqueles que ninguém os nomeou porém exercem influência na organização e essa influência pode ser positiva ou negativa.

  

   Dentro da organização para os lideres 'formais' os lideres 'informais' não devem ser em hipótese subestimados. Sua força de influência pode ser muito maior do que se imagina e pode muitas das vezes derubar um lider ou até mesmo uma equipe inteira.

    Os lideres informais devem ser transformados em aliados e se possível o formal deve se inspirar no informal, descobrir como ele faz ou o que ele tem para atrair o carisma de seus companheiros. Aproxime-se dele tente ganhar a sua confiança.

    Porém o título deste artigo é "Sou um líder que vale a pena ser seguido?" e é a essa pergunta que você tem que responder.

    Você deve conhecer a sua equipe e tem que fazer com que sua equipe se sinta valorizada e a vontade de trabalhar, pois tem um lider que os motiva.

    O primeiro passo é identificar que tipo de lider você é: Autocrático, Democrático ou Liberal.

Autocrático: Se impõe e não aceita opiniões tudo deve ser feito a sua maneira, se você tenta dar opinião é perca de tempo, ele tem dificuldade com relação a ouvir outras pessoas, porém facilidade na tomada de decisões.

Democrático: Ouve a equipe, mas a decisão final é sua ele pondera a melhor decisão para o grupo. Normalmente é uma pessoa com mais facilidade de ouvir e que sabe a hora certa em que deve tomar uma decisão, apesar de ouvir sua equipe não quer dizer que seja um líder inseguro.

Liberal: Ele repassa toda a responsabilidade das decisões para a sua equipe, tanto de reflexão, quanto de decisão, para ser um lider liberal é preciso ter uma equipe extremamente ajustada e comprometida.

   Não existe um lider que tenha somente uma destas caracteristicas, normalmente uma pessoa nessa posição passa por todos os três tipos de liderança, porém em alguns momentos uma ou outra posição vai se sobresair, o que tem que ser pensado é qual dessas caracteristicas deve se sobresair com mais frequência, para isso você deve avaliar o perfil de sua equipe e tentar entender qual dessar carcteristas é mais necessária. As vezes com um funcionário você pode ser liberal e com outro tem que ser autocrático. Porém tomando cuidado para não criar diferenças entre eles.

   É dificil, mas totalmente possível ser um exemplo de líder a ser seguido, seja o líder que sua equipe precisa, mais do que o que ela quer.

Os Princípios de Taylor

 A gestão cientifica de Frederick Taylor Começou dentro da fábrica, mas influenciou todos os aspectos da vida e da cultura do séc. XX.

   Taylor nasceu no estado da Filadélfia em 1856 e foi educado dentro de uma mentalidade de disciplina, devoção ao trabalho e poupança. Iniciou sua vida profissional como operário, formou-se em engenharia em 1885 e foi trabalhar em uma grande siderúrgica, onde desenvolveu os estudos que deram base para a formação de sua teoria na qual ele analisou a empresa a partir dos níveis operacionais. Nessa época a gerencia das fábricas trabalhavam com o sistema de bônus ou premiação, que acreditavam ser suficientes para resolver todos os conflitos. Taylor acreditava que esse sistema somente seria eficiente se combinado tarefas planejadas e facilmente ensaiadas.

   Algo que o incomodava muito era o chamado "corpo mole", por esse motivo resolveu desenvolver o chamado estudo do tempo no qual acompanhava o desenvolvimento da tarefa de cada funcionário e cronometrava o tempo de execução e após buscava alternativas para desenvolver a mesma tarefa de forma mais rápida e eficiente. Com isso criou muitos inimigos, pois com isso acabou com o "achismo" e o empirismo, trabalhando somente com esquemas planejados e muito bem estruturados o que acabaram gerando diversos cortes de funcionários, visto que com maior eficiência era possível executar a mesma tarefa com o mesmo tempo e com mesmo funcionários.

   Através do estudo do tempo é possível criar métodos de controle eficientes, que conseguem identificar qualquer tipo de anomalia com tempo hábil para correção e evitando grandes perdas para a empresa, além de que com essas avaliações é possível formar fluxogramas das mais diversas áreas desde operacionais até gerenciais ou de bens e de serviços, melhorando o tempo da atividade e consequentemente economizando recursos.

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Oferta e Demanda

1 – A DEMANDA E A OFERTA

Estruturas de mercado, função demanda, função oferta, preço de equilíbrio no mercado de concorrência perfeita, escassez e excedente, tabelamento, deslocamentos das curvas de demanda e de oferta.

1.1 – CLASSIFICAÇÃO DOS MERCADOS

O mercado é o local onde se encontram os vendedores e compradores de determinados bens e serviços. Antigamente, a palavra mercado tinha uma conotação geográfica que hoje não mais subsiste, uma vez que os avanços tecnológicos nas comunicações permitem que hajam transações econômicas até sem contato físico entre o comprador e o vendedor, tais como nas vendas por telefone e/ou Internet.

Os economistas classificam os mercados as seguinte forma:
Concorrência perfeita – Trata-se de um mercado caracterizado pelos seguintes fatores:
a) Existência de um grande número de pequenos vendedores e compradores;
b) O produto transacionado é homogêneo;
c) Há livre entrada e saída de empresas no mercado;
d) Perfeita transparência, ou seja, perfeito conhecimento pelos compradores e vendedores, de tudo o que ocorre no mercado;
e) Perfeita mobilidade dos recursos produtivos

Como se percebe por suas características, o mercado de concorrência perfeita não é facilmente encontrado na prática, embora possa se afirmar que os mercados que mais se aproximam dela são os mercados de produtos agrícolas.

O mercado de concorrência perfeita é estudado pelos economistas para servir como um paradigma (referencial de perfeição) para análise dos outros mercados.

Monopólio – é o mercado que se caracteriza pela existência de um único vendedor. O monopólio pode ser legal ou técnico.

Oligopólio – é o mercado em que existe um pequeno número de vendedores ou em que, apesar de existir um grande número de vendedores, uma pequena parcela destes domina a maior parte do mercado.

Monopsônio – é um mercado em que há apenas um único comprador.

Oligopsônio – é o mercado caracterizado pela existência de um pequeno número de compradores ou ainda que, embora haja um grande número de compradores, uma pequena parte destes é responsável por uma parcela bastante expressiva das compras ocorridas no mercado.

Concorrência Monopolística – trata-se de um mercado em que apesar de haver um grande número de produtores (e, portanto, ser um mercado concorrencial), cada um deles é como se fosse monopolista de seu produto, já que este é diferenciado dos demais.
Esta não é a única classificação possível dos mercados, embora seja a mais utilizada.
Uma importante diferenciação entre as estruturas de mercados reside no grau de controle que vendedores e compradores têm sobre o preço pelo qual o produto é transacionado no mercado.
Na concorrência perfeita, nenhum vendedor ou comprador, considerado isoladamente, tem influência sobre o preço de mercado.
Neste mercado, portanto, é somente a influência conjunta de todos os vendedores e de todos os compradores quem determina o preço de mercado.
Nas demais estruturas de mercado, ou o vendedor ou o comprador, isoladamente, pode impor um preço ao mercado.

1.2. A DEMANDA - CONCEITO: 

A demanda de um determinado bem é dada pela quantidade de bem que os compradores desejam adquirir num determinado período de tempo. Ela será representada pelo símbolo DX.
A demanda do bem x depende de uma série de fatore, dos quais, os economistas consideram como os mais relevantes:

O preço do bem x (Px);
A renda do consumidor (Y);
O preço de outros bens (Pz);
Os hábitos e gostos dos consumidores (H).
Matematicamente, pode-se expressar a demanda do bom de x pela seguinte expressão:

Dx = f(Px, Y, Pz, H, etc.)

Onde a letra f significa que Dx é função de e a palavra etc. abarca as outras possíveis variáveis.

A demanda do bem x é, portanto, a resultante da ação conjunta ou combinada de todas essas variáveis.
Assim, por exemplo, caso se deseja saber o que ocorre com a demanda do bem x se o preço do mesmo aumentar, é preciso supor que todas as demais variáveis que influenciam a demanda permaneçam com o mesmo valor, de modo que a variação da demanda seja atribuível exclusivamente a variação de preço.

Nesse caso, podemos rescrever a demanda do bem x como sendo apenas a função do preço de x, já que as demais variáveis ficam com seu valor inalterado:

Dx = f (Px)

A esta relação denominaremos de função da demanda do bem de x e à sua representação gráfica será chamada de curva de demanda do bem x.
Supondo-se que o bem x seja perfeitamente divisível, sua curva de demanda provavelmente assumirá o formato a seguir:

Matematicamente, pode-se dizer que a demanda do bem x é uma função inversa ou decrescente do seu preço.
Embora seja perfeitamente aceitável ao bom senso comum que a quantidade procurada do bem x varie inversamente ao seu preço, os economistas justificam tal comportamento da demanda em função de dois efeitos:

a) Efeito-renda – quando o preço do bem x aumenta, o consumidor fica, em termos reais, mais pobre e, portanto, irá reduzir o consumo do bem; o inverso ocorrerá se o preço do bem x diminuir.
b) Efeito-substituição – se o preço do bem x aumenta e o de outros bens fica constante, o consumidor procurará substituir o seu consumo por outro bem similar; se o preço diminuir, o consumidor aumentará o consumo do bem x às expensas da diminuição do consumo dos bens sucedâneos.

1.2.2 – EXCEÇÕES À LEI DA PROCURA

Há dias exceções à lei da procura: os chamados bens de Giffen e bens de Veblen.
Os bens de Giffen são bens de pequenos valor, porém de grande importância no orçamento dos consumidores de baixa renda.
Os bens de Veblen são bens de consumo ostentatório, tais como obras de arte, jóia, tapeçarias e automóveis de luxo.
Tanto os bens de Giffen como os de Veblen têm curvas de demanda com inclinação positiva, ou seja, ascendentes da esquerda para a direita.

1.2.3 – CURVA DE DEMANDA DO MERCADO
Tudo o que foi exposto até agora referia-se ao consumidor individual, mas vale também para o mercado como um todo, já que a curva de demanda do mercado resulta de agregação das curvas individuais.

Assim, por exemplo, se o mercado for composto por dois consumidores (A e B), Ter-se-ia:

Consumidor A Consumidor B Mercado

1.3 – A OFERTA

Q quantidade do bem x, por unidade de tempo, que os vendedores desejam oferecer no mercado constitui a oferta do bem x. Similarmente à demanda, a oferta também é influenciada por diversas variáveis, entre elas:

a) o preço do bem x (Px);
b) preço dos insumos utilizados na produção (Pi);
c) tecnologia (T);
d) preço de outros bens (Pz).

Matematicamente, pode-se expressar a oferta do bem x (Ox) pela seguinte função:

Ox = f (Px . Pi . T . Pz . etc.)

OBS.: etc. = refere-se a outras possíveis variáveis que possam influenciar a oferta.

Assumindo-se a hipótese do carteris paribus:

Ox = f (Px)

Expressão que é denominada função de oferta do bem x; a sua representação gráfica, mostrada a seguir, é denominada de curva do bem x.


A oferta do bem x é uma curva ascendente da esquerda para a direita, mostrando que, quanto maior o preço, maior será a quantidade que os produtores desejarão oferecer no mercado.

A oferta do bem x é portanto, uma função direta ou crescente do preço.

1.4 – O EQUILÍBRIO DE MERCADO NA CONCORRÊNCIA PERFEITA

1.4.1 – CONCEITO: A oferta e a demanda do bem x conjuntamente determinam o preço de equilíbrio no mercado de concorrência perfeita. O preço de equilíbrio é definido como o preço que iguala as quantidades demandadas pelos compradores e as quantidades ofertadas pelos vendedores, de tal modo que ambos os grupos fiquem satisfeitos.


1.4.2 – TRATAMENTO MATEMÁTICO

Embora os economistas refiram-se às curvas de demanda e de oferta, estas também podem ser expressas linearmente.

QDx = 280 - 4Px (demanda)
QOx = - 20 + 2Px (oferta)

Px QDx = 280 – 4Px QOx = 20 + 2Px
30 280 – (4 x 30) = 160 - 20 + (2 x 30) = 40
40 280 – (4 x 40) = 120 - 20 + (2 x 40) = 60
50 280 – (4 x 50) = 80 - 20 + (2 x 50) = 80
60 280 – (4 x 60) = 40 - 20 + (2 x 60) = 100

Observando-se a tabela acima, percebe-se facilmente que o preço de equilíbrio é $50.
Para se obter o preço de equilíbrio, seria mais fácil igualar-se as quantidades demandadas e ofertadas (já que o preço de equilíbrio iguala as duas quantidades).

280 - 4Px = 20 + 2Px
300 = 6Px
Px = 300
6
Px = 50

1.4.3 – TABELAMENTO: Num mercado em concorrência perfeita, caso o Governo tabele o preço num valor inferior ao de equilíbrio, ocorrerá escassez do bem (excesso de quantidade demandada sobre a oferta).
Tendo em vista que a solução adequada para esta escassez, que seria a elevação do preço de mercado, não é possível pois o mesmo está tabelado, não há outra alternativa ao não ser a administração da escassez.

1.5 – MUDANÇA NO PREÇO DE EQUILÍBRIO DE MERCADO EM VIRTUDE DE DESLOCAMENTOS DAS CURVAS DE OFERTA E PROCURA

1.5.1 – DESLOCAMENTOS DAS CURVAS DE DEMANDA

A curva de demanda se desloca em relação à sua posição original quando uma daquelas variáveis que supusemos constantes quando traçamos a curva mudar de valor. Ela se deslocará para a direita da posição original quando a mudança do valor da variável antes suposta constante contribuir para aumentar a demanda e para a esquerda da posição original quando contribuir para diminuir a demanda.

1.5.1.1 – MUDANÇA NA RENDA DOS CONSUMIDORES

1.5.1.1.1 – BENS NORMAIS: Bens normais são aqueles cujo consumo aumenta à medida que a renda do consumidor se eleva.

Suponha-se que um determinado nível de renda dos consumidores, a curva de demanda do bem x apresente os seguintes pares e quantidades procuradas:

Px QPx
10 100
11 90
12 81
13 76

O gráfico seria o seguinte:

Caso a renda dos consumidores se eleve, provavelmente eles aumentarão também as quantidades demandadas do bem x de tal forma que, para os possíveis níveis de preços:


Px QPx QP’x
10 100 110
11 90 100
12 81 91
13 76 86


1.5.1.1.2 – BENS INFERIORES: bens inferiores são bens cuja demanda diminui quando o nível de renda do consumidor aumenta e aumenta quando o consumidor fica mais pobre.
Se o bem x for um bem inferior, o aumento de renda dos consumidores reduz a sua demanda, a curva desloca-se para a esquerda e o preço e a quantidade de equilíbrio diminuem.

1.5.1.2 – MUDANÇAS NOS PREÇOS DE OUTROS BENS (PZ)Um determinado bem Z pode Ter as seguintes relações com o bem x:
a) Z é um bem de consumo independente de x;
b) Z é substituto de x;
c) Z é complementar de x.

1.5.1.2.1 – BENS SUBSTITUTOS: São aqueles bens em que o consumo de um deles exclui o consumo do outro. A substituição não precisa ser total, basta o fato de ele comprar maiores quantidades de manteiga implicar um certa redução do seu consumo de margarina.

1.5.1.2.2 – BENS COMPLEMENTARES: São os bens cujo consumo é feito geralmente de forma simultânea. Da mesma forma que a substitubilidade, a complementaridade não precisa ser total, ou seja, o consumo de um implicar necessariamente no consumo do outro, bastando que o consumo de ambos seja associado de alguma forma. Exemplo: Pão e manteiga.

1.5.1.3 – HÁBITOS E GOSTOS DOS CONSUMIDORES: Esta variável é influenciada principalmente por campanhas de publicidade e propaganda do bem x. Por exemplo, se uma campanha publicitária convencer o consumidor que o consumo de um determinado produto faz bem a saúde, a demanda deste deverá aumentar e, consequentemente, elevar seu preço e quantidade de equilíbrio.

1.5.2 – DESLOCAMENTOS DA CURVA DE OFERTA: A curva de oferta se desloca em relação à sua posição original quando uma daquelas variáveis que foram supostas constantes ao se traçar a curva mudar de valor. Se a mudança do valor da variável aumentar a oferta, ela se deslocará para a direita e de diminuir, para à esquerda da posição original.

1.6 – TRATAMENTO MATEMÁTICO DA FUNÇÃO DEMANDA REVISITADO

A demanda do bem x pode ser expressa matematicamente da seguinte forma:

Dx = f (Px, Y, Pz, H, etc.)

Assumindo-se que a função demanda seja linear, pode-se Ter, por exemplo:

QDx = - 2Px + 0,05Y – 1,5Pz

Aplicando-se a hipótese do cateris paribus, se for suposto que a renda do consumidor e o preço do outro bem permaneçam constantes em 1.000 e 8, respectivamente, obter-se à curva de demanda do bem x:

QDx = -2Px + (0,05 x 1000) – (1,5 x 8)
QDx = -2Px + 50 – 12
QDx = 38 – 2Px


Msc. Alexandre Portela Barbosa

Sobre o Autor

Administração, Ciências da Educação, Auditorias, Meio Ambiente, Projetos Monográficos & Marketing

É Professor Universitário das cadeiras: Metodologia e Marketing Empresarial.